Was kann ich machen, wenn mein Hardware-Token nicht mehr funktioniert?

Wenden Sie sich bitte an die schulischen Administratorinnen und Administratoren und geben Sie Ihren defekten Hardware-Token an die Schule zurück. Dieser muss dann aus Ihrem Benutzerkonto entfernt werden. Er kann entweder durch einen Software-Token oder durch einen anderen Hardware-Token ersetzt werden, sofern Ihre Schule noch über einen Restbestand verfügt. Schulen, die bereits mit Lehrkräfte-Endgeräten ausgestattet worden sind, erhalten keine neuen Hardware-Token mehr, da auf dem Endgerät die Software-Variante zur Erzeugung des Zweiten Faktors verwendet werden kann. Hierfür installieren Sie auf dem Lehrkräfte-Endgerät eine Authenticator-App und nutzen den Software-Token für die Zwei-Faktor-Authentifikation.