Nach Eingabe des Zweiten Faktors erscheint die Fehlermeldung: „Entweder es konnte kein Benutzer gefunden werden oder das Passwort ist falsch.“

Wenden Sie sich bitte an die schulischen Administratorinnen oder Administratoren. Diese müssen den vorhandenen Token deaktivieren, so dass Sie sich anschließend wieder selbst einen QR-Code erzeugen können. Diesen scannen Sie dann wieder mit der Authenticator-App auf Ihrem Gerät ein. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Handreichung Einrichtung des Zweiten Faktors mit Authenticator-App.