Ich kann mich mit den zugesendeten Anmeldedaten beim Videokonferenzdienst nicht einloggen.

Falls Sie bislang Ihre Zugangsdaten per “Copy & Paste” aus der Email herauskopiert haben, probieren Sie bitte auch die Daten abzutippen.

Zum Jahreswechsel 2022/23 wurden wurden die Jitsi Accounts bereinigt. Sollte Ihr Zugang dabei gelöscht worden sein, finden Sie hier die Informationen, wie Sie einen neuen anfragen können.

Mit Ihren neuen Jitsi-Zugangsdaten haben Sie auch einen Link zum Aktivieren Ihres neuen Accounts erhalten. Dieser ist jedoch nur 48 Stunden lang gültig. Wenn Sie den Link in dieser Zeit nicht angeklickt haben, fordern Sie auf dieser Seite Password Settings (openws.de) einen neuen Link an. Auf der Seite wird zwar nach dem Benutzernamen gefragt, wenn Sie dort aber Ihre E-Mail-Adresse eingeben, wird die Wiederherstellungsoption „E-Mail“ angeboten. Bestätigen Sie dies mit „Weiter“, erhalten Sie eine E-Mail, in der u.a. der Benutzername angegeben ist. Mit diesem können Sie über den enthaltenen Link dann ihren Account aktivieren.
Alternativ wenden Sie sich bitte an die zuständige Servicehotline des Landesdienstleisters Dataport unter der Telefonnummer 040 428461904.